Le chef de la direction de Carbonleo et instigateur du Royalmount, Andrew Lutfy, a eu le plaisir de s'entretenir récemment avec le média de mode international The Business of Fashion pour discuter du projet du Royalmount. L'article sera suivi, dans les prochains mois, d'un rapport de The Business of Fashion, en collaboration avec le Royalmount, qui se penchera sur les prochaines opportunités des commerces au détail de luxe et les manières dont ceux-ci devraient se positionner dans un monde de plus en plus numérique.

Découvrez ici un résumé de l'entretien, qui porte notamment sur la place du commerce de détail physique dans le monde numérique et les trois piliers d'importance du Royalmount.

Pour lire l'intégralité de l'entrevue (en anglais), rendez-vous sur businessoffashion.com. Veuillez noter qu'un abonnement est nécessaire pour accéder à cet article.

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‍Alors que la popularité du commerce en ligne redescend à des niveaux pré-pandémiques, plusieurs constatent le grand retour des commerces de détail physiques. Les commerçants ont maintenant l'incroyable opportunité de repenser leur expérience-client en boutique, et de l'adapter à de nouvelles expériences numériques et immersives. C'est dans cet esprit qu'est conçu le Royalmount, qui promet de redéfinir la façon dont les consommateur.rice.s effectuent leurs achats en utilisant les possibilités d'optimisation du numérique conjuguées à l'expérientiel d'une présence physique.

L'expérience Royalmount, unique au monde, sera rendue possible grâce à trois piliers d'importance à la base de chaque composante du projet : la vie urbaine verte, le luxe inclusif et l'hyperconnectivité. Découvrez-les dans ces trois extraits d'Andrew issus de l'entrevue.

‍Au sujet de la vie urbaine verte
‍« Royalmount est un développement à usage mixte 100 % carboneutre et 100 % piétonnier comportant un accès direct au métro de Montréal.

Je crois vraiment que l'avenir comporte moins de voitures et plus de transports publics, en plus des vélos. Bien que nous ayons beaucoup de places de stationnement, le complexe est entièrement piétonnier. Il n'y a pas de conflit entre l'homme et la machine. »

‍Concernant le luxe inclusif
‍« Tu peux ne pas te rappeler d'une ceinture que tu as achetée il y a 10 ans, mais tu peux te rappeler de l'expérience vécue.

(C'est pourquoi) chacune des composantes du projet Royalmount possède sa propre salle de conception ou un atelier dédié à établir l'expérience que les usager.ère.s pourront vivre. Lorsque les plans sont déterminés, chaque détail est minutieusement analysé pour s'assurer que les invité.e.s vivent un moment aussi magique que possible. »

En ce qui a trait à l'hyperconnectivité
‍« En fin de compte, ce que veulent toutes les marques, ce sont des relations plus profondes avec leurs client.e.s. Les relations les plus profondes sont celles que l'on développe sur plusieurs fronts - ce ne sont pas les liens exclusivement physiques ou exclusivement numériques qui donnent le meilleur résultat, mais bien une fusion des deux. C'est à cette intersection bien précise que vous obtenez le plus de fidélité de la part de votre client.e et le moins de désengagement. »