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La présence de Royalmount sur les médias sociaux et autres plateformes numériques a pour objectif de créer des espaces qui permettent de diffuser des contenus, ou d’échanger sur le projet Royalmount, son actualité et ses démarches de participation publique.
Un utilisateur échangeant sur un sujet hors-contexte à celui en cours dans les discussions sera redirigé vers une ressource appropriée lorsque pertinent.
Pour assurer un climat courtois, Royalmount s’est doté d’une Nétiquette à laquelle les usagers adhèrent en participant aux discussions sur les plateformes sociales.
Pour que les échanges restent harmonieux, certaines règles s’appliquent :
• Identité
• Règle de bonne conduite
• Contenu
• Utilisation de la langue
• Authenticité des informations
• Diffusion
• Service à la clientèle et plaintes
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Royalmount encourage la libre expression, tant qu’elle s’exprime de façon respectueuse, et s’attend à ce que les internautes évitent toute attaque personnelle, tout langage incendiaire ou toute querelle avec d’autres membres de la communauté.
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Le contenu publié par Royalmount sur les médias sociaux porte sur le projet, le processus de participation publique, les événements à venir, et plus encore.
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Pour tout problème lié au projet Royalmount et ses partenaires, nous suggérons aux internautes de communiquer avec un représentant des services à la clientèle :
• En envoyant un message privé sur Facebook Messenger
• En écrivant sur le compte Twitter
• En appelant au 514-656-5692. Pour les urgences, faire le 7.
• Par courriel au• En visitant le www.royalmount.com/fr info@carbonleo.com