À ROYALMOUNT, nous avons toujours souhaité créer un environnement accueillant pour tous, y compris pour les chiens, qui font partie intégrante de nombreuses familles.
Au cours des derniers mois, nous avons toutefois constaté une augmentation importante des enjeux liés à l’hygiène, notamment en raison de situations répétées où les besoins des animaux n’étaient pas ramassés. Ces situations ont créé des conditions extrêmement difficiles à gérer pour nos équipes et ont compromis notre capacité à maintenir les plus hauts standards de propreté, de sécurité et de qualité globale de l’expérience dans l’ensemble de nos espaces.
Malgré les efforts constants de nos équipes d’entretien, ces situations ont un impact direct sur la propreté des lieux, mais surtout sur les standards d’hygiène que nous devons maintenir pour assurer la sécurité et le bien-être de tous, en particulier des jeunes enfants et des familles.
Face à cette réalité, nous avons dû prendre la décision difficile de ne plus autoriser les chiens à ROYALMOUNT, afin de préserver un environnement propre, sécuritaire et agréable pour tous.
Nous comprenons que cette annonce puisse décevoir, et nous en sommes sincèrement désolés.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Pourquoi les chiens ne sont-ils plus autorisés à ROYALMOUNT ?
Au cours des derniers mois, nous avons observé une augmentation des enjeux liés à l’hygiène, incluant des situations répétées où les besoins des animaux n’étaient pas ramassés. Cela a affecté la propreté et l’expérience de visite.
Est-ce une décision permanente ?
Cette décision est en place pour le moment. Nous continuerons d’évaluer la situation afin de maintenir le meilleur environnement possible pour notre communauté.
Est-ce que les chiens d’assistance sont autorisés ?
Oui, les chiens d’assistance dûment identifiés demeurent les bienvenus, conformément aux réglementations en vigueur.
Pourquoi ne pas simplement renforcer les règles plutôt que d’interdire ?
Plusieurs mesures ont été envisagées et mises en place. Malheureusement, les enjeux ont persisté malgré ces efforts, ce qui nous a amenés à prendre cette décision difficile.
Êtes-vous conscients que cela peut décevoir certains visiteurs ?
Absolument. Nous partageons cette déception et sommes sincèrement désolés de devoir en arriver à cette mesure.
À qui puis-je m’adresser pour partager mes commentaires ?
Nous sommes toujours à l’écoute. Vous pouvez nous écrire à info@royalmount.com
